Die FAQs - vielleicht die Antwort auf deine Frage!
Hier findest du die meisten Fragen die uns von Usern gestellt werden. Der FAQ- Katalog wird wöchentlich automatisch aktualisiert! Wir haben auch einen kleinen Leitfaden rund um die Bildbearbeitung für dich zusammengestellt!
Warum bietet Ihr den Service teilweise auch kostenlos* an?
Wir wollen die Welt verbessern?! Naja vielleicht nicht ganz aber die für uns dringendste Verbesserung sind ordentliche Bildretuschen. Es macht uns Spaß diesen Service anzubieten, wir kommunizieren gern und wollen mit der Webseite die Möglichkeit bieten, Bilder professionell bearbeiten zu lassen. Mit den PimpPunkten helft Ihr uns und so helfen wir euch mit einer gelungenen Bildbearbeitung.
*(ClassicPimp 15 PimpPunkte, BasicPimp 30 PimpPunkte)
Wie kann ich meine Bilder kostenlos bearbeiten lassen?
Deine Bilder bearbeiten wir kostenlos, wenn du die Mindestanzahl an PimpPunkten erreicht hast. BasicPimp 15 Punkte, ClassicPimp 30 Punkte. Pro Einladung die du über unser Formular verschickst bekommst du schon einen Punkt, sollte sich einer deiner Freunde anmelden gibt es gleich 5 Punkte. Beispiel: Du lädst 5 Freunde ein und erhälst sofort 5 Punkte, wenn sich zwei von Deinen Freunden anmelden kommen weiter 10 Punkte dazu und mit 15 Punkten kannst du dir dann den BasicPimp auswählen. Alle weiteren Infos findest du hier
Es gibt zwei Möglichkeiten Freunde einzuladen:
1. Möglichkeit - In deinem User Account findest du Formular mit dem du Einladungen verschicken kannst. Dazu musst du einfach nur die E-Mail Adressen deiner Freunde eingeben und abschicken.
Für jede Einladung, die du verschickst, wird deinem Konto ein Pimp-Punkt gutgeschrieben.
2. Möglichkeit - Du kannst auch Facebook, studiVZ und andere Communitys nutzen, um Freunde einzuladen. Kopiere dazu deinen persönlichen Einladungslink, den du unter PimpPunkte verdienen > Jetzt Punkte verdienen in deinem Account findest und füge diesen z.B. auf deiner Facebookseite ein.
Wenn deine Freunde dann auf diesen Link klicken und sich bei uns anmelden, bekommst du 5 PimpPunkte pro Anmeldung! Mit nur drei Freunden kannst du so eine kostenlose Bearbeitung bekommen.
Wie kann ich PimpPunkte bei der Bestellung einlösen?
Am Ende einer Pimp-Bestellung wirst du gefragt ob du dein PimpPunkte verwenden möchtest. Du musst einfach nur ein Häckchen bei "ja" setzen! Prüfe aber vorher genau, ob du auch wirklich die Punktzahl für eine kostenlose Bearbeitung erreicht hast. Dies kannst du in deinem Account unter "Meine PimpPunkte" überprüfen.
Was unterscheidet euch zu anderen Online-Anbietern?
Fotografen bearbeiten die Bilder manuell mit Bildbearbeitungssoftware. Jedes Bilder wird von einem professionellen Fotografen begutachtet und dann individuell nach euren Vorgaben retuschiert. Wir sind also nicht zu vergleichen mit einer automatischen Software, denn bei uns werden Bilder noch von Hand retuschiert!
Wie groß sollte die Bildauflösung sein?
Achtung, die Bildauflösung sollte nicht unter 1000 Pixel liegen und die Bilddatei zwischen 200 KB und maximal 6 MB groß sein. Bitte achte auch auf die Qualität der Bilder die wir bearbeiten sollen. Wenn du dir unsicher bist ob dein Bild bearbeitet werden kann, dann kontaktiere uns bitte oder schau dir mal bei unseren Beispielbildern die "Vorher Bilder" an! Handy-Bilder haben in der Regel eine Auflösung die unter 1000 Pixel liegt und eignen sich daher nur schlecht zur Bearbeitung.
Wie kann ich die Bildauflösung prüfen?
Klicke einfach mit der rechten Maustaste auf die Bilddatei und geh auf "Eigenschaften". Du kannst dir so die Bildgröße in Pixel anzeigen lassen.
Bezeichnung der Bilddatei?
Achtung! Bilddaten, deren Dateinamen Umlaute, Sonderzeichen oder Leerzeichen beinhalten, können wir nicht bearbeiten. Ihr müsst diese Bilder erst umbenennen.
Welche Bildformate sind zulässig?
Gerne nehmen wir JPG-, TIF-,BMP-Formate oder auch RAW. Andere Bildformate erst nach Absprache.
Wie kann ich bezahlen?
Ihr könnt bei uns mit PayPal oder per Überweisung bezahlen. PayPal bietet die Bezahlung per Kreditkarte, EC-Karte und Lastschrift an. Auf Anfrage ist auch die Bezahlung auf Rechnung möglich. Mehr Info's gibt es in unseren AGB's
Wie lange dauert die Bearbeitung?
8 Werktage der BasicPimp, 5 Werktage der ClassicPimp und 2 Werktage der PremiumPimp. Mehr Info's gibt es in unseren AGB's
Warum habe ich mein Bild noch nicht bekommen?
Nach der Bearbeitung wird das Bild an deine E-Mail Adresse gesendet. Wenn dein Postfach zu klein oder zu voll ist, kann es sein das die E-Mail mit dem Bild nicht bei dir ankommt. Solltest du schon länger als 14 Werktage auf dein Bild warten kontaktiere uns bitte. Kann das bearbeitet Bild nicht zugestellt werden wird es gelöscht!!
